玉林市容縣企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量樣

玉林市容縣企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量怎么樣 企業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)，即企業(yè)內(nèi)訓(xùn)根據(jù)其自身的行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r而“量身定制”的專門培訓(xùn)，課程以企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員為主要培訓(xùn)對(duì)象，授課老師、課程內(nèi)容、教學(xué)方式均依據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求靈活設(shè)置。 對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)質(zhì)量至關(guān)重要，但這又是非常不容易控制的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)評(píng)估都是影響較終培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素。在一般的外部培訓(xùn)中，單個(gè)企業(yè)往往難以掌控這么多環(huán)節(jié)，進(jìn)而影響培訓(xùn)質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，這幾個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都可以由企業(yè)自己來(lái)選擇與決定。也就是說(shuō)，保證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量相對(duì)容易一些。 沒有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工是企業(yè)第1大的成本 “沒有經(jīng)過(guò)開發(fā)的大腦是人生的浪費(fèi)，沒有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工是企業(yè)更大的成本?！睕]經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工可能會(huì)造成以下問(wèn)題： ①服務(wù)及技術(shù)作業(yè)不熟練讓顧客對(duì)本公司失去信心； ②態(tài)度不對(duì)造成跟顧客的爭(zhēng)執(zhí)，使顧客不愿意與我們繼續(xù)交往； ③應(yīng)對(duì)技巧不對(duì)造成對(duì)顧客講錯(cuò)話，使本來(lái)不是問(wèn)題的疑問(wèn)更有疑問(wèn)，顧客抱怨除了資金上的損失外，安撫的過(guò)程造成人員的處理成本更高； ④遇到緊急狀況不會(huì)處理或處理的速度不夠快，錯(cuò)失處理的好時(shí)機(jī)，處理成本的提升也造成公司的利潤(rùn)降低，員工處理不好也會(huì)喪失自信，容易引起離職的問(wèn)題； ⑤老顧客的不滿意容易造成顧客的忠誠(chéng)度降低； ⑥員工沒有方向，容易使優(yōu)異的人才流失等。 培訓(xùn)能幫助企業(yè)改善什么？ 對(duì)組織（企業(yè)）的作用 ①通過(guò)培訓(xùn)提升員工技能和改變員工態(tài)度，從而提高工作業(yè)績(jī)，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成； ②通過(guò)對(duì)員工潛能的開發(fā)，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供人才儲(chǔ)備，為企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值； ③通過(guò)傳遞戰(zhàn)略愿景、企業(yè)文化和價(jià)值觀，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感； ④通過(guò)提升隊(duì)伍整體素質(zhì)水平，促進(jìn)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升，從而加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，提高變革和創(chuàng)新的能力。 ⑤培訓(xùn)是公司對(duì)管理人員的知識(shí)管理，有天人走了，知識(shí)留下來(lái)了！ ⑥培訓(xùn)是一種福利，特別是與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來(lái)的培訓(xùn)同時(shí)滿足了組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是吸引和留住人才的重要手段。 根據(jù)新的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理理論認(rèn)為企業(yè)大的成本是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工！培訓(xùn)已不再應(yīng)當(dāng)是企業(yè)給員工的福利，而是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必需品！但如何降低培訓(xùn)的成本，加強(qiáng)培訓(xùn)的便捷性、長(zhǎng)效性成為企業(yè)管理層和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理們頭疼的問(wèn)題！

企業(yè)，特別是中小型企業(yè)現(xiàn)在將也可以像世界500強(qiáng)企業(yè)那樣，向自己的經(jīng)理和其他員工提供同樣高質(zhì)量的資源，而所花的成本只是他們的零頭。