泰康人壽馬鞍山中支重疾賠付32萬(wàn)元

2025年10月，22歲的教育專業(yè)學(xué)生S同學(xué)在體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)甲狀腺異常，經(jīng)穿刺確診為甲狀腺惡性腫瘤。盡管主治醫(yī)生告知這是“最溫和的癌癥”，但手術(shù)切除與終身服藥的治療方案，仍令他和家人陷入迷茫與擔(dān)憂。
確診當(dāng)日，S同學(xué)的母親Z女士聯(lián)系了泰康服務(wù)專員。泰康隨即啟動(dòng)“重疾先賠”服務(wù)，調(diào)查員攜康乃馨花束前往病房探視，在送去關(guān)懷的同時(shí)，也帶去了專業(yè)的理賠指導(dǎo)。12月1日，借助移動(dòng)調(diào)查平臺(tái)的實(shí)時(shí)影像傳輸功能，工作人員現(xiàn)場(chǎng)完成了病理報(bào)告等資料采集。理賠進(jìn)程迅速推進(jìn)，次日32萬(wàn)元理賠款便順利入賬，全程不足24小時(shí)，高效流暢。
本次理賠充分體現(xiàn)了泰康特色服務(wù)體系的價(jià)值?！爸丶蚕荣r”服務(wù)打破了傳統(tǒng)重疾理賠需出院后申請(qǐng)的局限，康乃馨探視在傳遞關(guān)懷的同時(shí)，也通過專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，化解了客戶對(duì)理賠操作的焦慮。
“原本擔(dān)心理賠流程會(huì)影響孩子治療，沒想到泰康的服務(wù)精準(zhǔn)高效?！盳女士感慨道。如今，S同學(xué)已重返校園，這段經(jīng)歷也讓他更加意識(shí)到：疾病從不論年齡，未雨綢繆才是對(duì)家人最深沉的愛。