北京互聯(lián)網(wǎng)課程

北京互聯(lián)網(wǎng)課程

北京互聯(lián)網(wǎng)課程

明陽天下國際培訓拓展公司

明陽天下國際培訓拓展公司是一套塑造隊伍活力、推動組織成長的不斷增值的訓練課程。是專門配合現(xiàn)代企業(yè)進行隊伍建設(shè)需要而設(shè)計的一套戶外體驗式模擬訓練，這是當今歐洲、美洲及亞洲大型商業(yè)機構(gòu)所采納的一種有效的訓練模式；訓練內(nèi)容豐富生動，寓意深刻，以體驗啟發(fā)作為教育手段，學員參與的訓練將成為他們終身難忘的經(jīng)歷，從而讓每一系列活動中所寓意的深刻的道理和觀念，能牢牢地扎根在隊伍和每個成員的潛意識中，并且能在日后的工作合作中揮發(fā)應(yīng)有的效用。

課程背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運用與現(xiàn)代市民社會的逐步成型，網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的輿論載體對公民、企業(yè)與國家的形象塑造與破壞發(fā)揮著越來越重要的作用。本課程通過對網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境與信息傳播特點的分析，全面地探討了網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊這一以挖掘放大負面信息為攻擊工具打擊個人、企業(yè)及國家的新型攻擊方式，詳細分析了網(wǎng)絡(luò)輿論攻防的機理、程序及使用資源。，并對中國商業(yè)與法制環(huán)境下，企業(yè)如何應(yīng)對全球化背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論危機提出了有針對性的思路與對策。

課程提綱

第一部分基本概念與定義

從熱點案例看網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為一種打擊個人、企業(yè)及國家的全新的攻擊方式

第二部分產(chǎn)生的背景

1、現(xiàn)代市民社會的初步形成

2、大眾傳媒的興起

3、互聯(lián)網(wǎng)這一隱蔽性強、信息傳播速度驚人的媒體的存在。

4、企業(yè)競爭的白熱化

5、多元化信息挖掘渠道的興起

第三部分網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的特點

1、收效大

2、投入小

3、隱蔽性強

4、周期短

5、與其它行動相配合，產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)

第四部分網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的不同類別

1、有組織攻擊與非組織型攻擊

2、騷擾型攻擊與致命型攻擊

3、日常攻擊與關(guān)鍵時段攻擊

4、外部攻擊、內(nèi)部攻擊與內(nèi)外勾結(jié)攻擊

第五部分網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的步驟、程序與要領(lǐng)

1、關(guān)鍵性信息的發(fā)現(xiàn)與獲取

2、合適媒介載體的準備與選擇

3、關(guān)鍵性信息實施投放的要領(lǐng)

4、加強散播、多方印證、形成熱點。

5、制造新的熱點，形成共振效應(yīng)、擴散影響。

第六部分企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)的人員編成與資源配備

第七部分傳統(tǒng)危機公關(guān)應(yīng)對專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的短板

第八部分應(yīng)對惡意網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的防御與反制之道

第九部分在重要時段應(yīng)對惡意網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的處置之道

1、企業(yè)重大并購

2、新產(chǎn)品投放市場

3、企業(yè)改制上市

4、管理層更換

5、重大談判

第十部分規(guī)制網(wǎng)絡(luò)秩序，促使網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的有序化成長

本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展培訓，轉(zhuǎn)載請注明出處。

培訓目的：

1.銷費者購買行為每個階段的特征是什么？如何應(yīng)對？

2.客戶消費需求有哪些內(nèi)在因素

3.不同人群的需求和購買行為有何不同

4.A如何盡快讓更多的人知曉你的產(chǎn)品？

5.I如何吸引客戶的興趣？

6.D如何刺激購買沖動？

7.A如何臨門一腳，讓客戶產(chǎn)生購買行動？

8.AIDA循環(huán)如何捆綁客戶？

課程內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析

o網(wǎng)絡(luò)資源的基本特征

o虛擬性

欺騙認證

“支付寶”為什么成功？

“淘寶”怎樣解決信任問題？

o交互性

o豐富性

o全時性

購買行為階段AIDA

o消費者購買行為特征4階段

AIDA

營銷波次

逐層過濾

案例：阿里巴巴的收費會員是如何“挑”出來的？

o消費者行為分析5W1h

o市場細分與目標選擇

案例：RFM作為營銷決策工具

市場細分

細分變量的選擇的五個標準

討論：如何提升營銷ROI

消費需求內(nèi)在因素

oMaslow的五層次需求理論

討論：各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品馬斯洛需求層次

基礎(chǔ)語音、郵箱、QQ群、移動搜索、移動商務(wù)

求廉、求新、求便、求穩(wěn)、求尊、求成就

案例：大學生購物調(diào)查

o互聯(lián)網(wǎng)用戶常見心理特征

路徑依賴

第一印象很重要

陸欽斯心理實驗

自我中心

主觀驗證

相信熟人

網(wǎng)絡(luò)是答案

簡單就好

時間碎片

隱私安全

o感性需求理性需求

錄像

o不同社會地位的人群的需求和購買行為

o不同年齡人群的需求和購買行為

A如何盡快讓更多的人知曉你的產(chǎn)品？

o推拉模型

o網(wǎng)上營銷

案例：病毒式營銷

o游戲營銷

o門戶網(wǎng)站

大眾分眾

o搜索引擎

案例

o短信

oEmail營銷

案例：Amazon

oBBS

五毛黨美分黨

版主群主

置地廣告、刪帖費

o貼吧、QQ群

o網(wǎng)上商店

o微博營銷

案例：草根如何獲得千萬粉絲

微博搜索

I如何吸引客戶的興趣？

o微博質(zhì)量三要素：ROI

o購物籃分析

Amazon等購物網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)商品推薦