長(zhǎng)沙縣泉塘格力后期服務(wù)電話 格力空調(diào)不制冷維修電話

長(zhǎng)沙縣泉塘格力后期服務(wù)電話 格力空調(diào)不制冷維修電話

長(zhǎng)沙縣泉塘格力后期服務(wù)電話 格力空調(diào)不制冷維修電話

長(zhǎng)沙縣泉塘格力售后有限公司成立于1993年5月，公司主要從事湖南地區(qū)格力商用中央空調(diào)、格力家用中央空調(diào)、格力空氣能熱水器等產(chǎn)品的銷(xiāo)售，是一家擁有中央空調(diào)工程安裝資質(zhì)，集設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、安裝、售后于一體的*公司。

格力售后擁有*的施工隊(duì)伍及豐富的中央空調(diào)工程施工經(jīng)驗(yàn)，能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和完善的解決方案。在中央空調(diào)安裝方面，格力售后依靠多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，集中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修、服務(wù)于一體，以良好的信譽(yù)獲得廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
多年來(lái)，格力售后秉承“經(jīng)營(yíng)*產(chǎn)品，提供*服務(wù)”的原則，通過(guò)廣大客戶的支持及自身努力，竭誠(chéng)為廣大客戶服務(wù)，我們始終相信：*的服務(wù)更周到！
服務(wù)承諾 1、后期服務(wù)承諾
1.1前言
隨著產(chǎn)品技術(shù)含量的日益提高，用戶對(duì)產(chǎn)品的要求日益嚴(yán)格，服務(wù)工作也越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，為保證向用戶提供**的服務(wù)，為了充分發(fā)揮快速有效的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我公司根據(jù)多年實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，采用完善的三級(jí)互動(dòng)后期服務(wù)工作體系。
1.2服務(wù)體系
市場(chǎng)對(duì)服務(wù)工作的要求越來(lái)越向快速、*、*方面發(fā)展，我公司長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持的以用戶為主的的服務(wù)方針，逐步形成一套*、完善的服務(wù)體系。我們的方針和體系經(jīng)歷了市場(chǎng)的考驗(yàn)，確保了我們的設(shè)備能夠在廣闊的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上更加良好的運(yùn)行，現(xiàn)在簡(jiǎn)單介紹我們的后期服務(wù)工作體系：
1.2.1駐外用戶服務(wù)部
駐外用戶服務(wù)部由技術(shù)服務(wù)人員、*安裝維修人員、質(zhì)量記錄分析人員、客戶聯(lián)系及回訪服務(wù)人員組成。配合所在辦事處，負(fù)責(zé)辦事處所在地區(qū)的后期服務(wù)工作。配合駐外辦事處，負(fù)責(zé)辦事處所在地區(qū)的后期服務(wù)工作。
1、公司在各地服務(wù)部?jī)?nèi)均有*服務(wù)人員，技術(shù)服務(wù)人員具有大專(zhuān)以上的文化水平，安裝維修均具有三年以上的*空調(diào)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、湖南格力中央空調(diào)設(shè)備安裝工程有限公司負(fù)責(zé)我公司在湖南地區(qū)格力中央空調(diào)設(shè)備的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、技術(shù)支持、維護(hù)、維修、培訓(xùn)等工作。
1.2.2公司用戶服務(wù)部
1、人員組成：
公司用戶服務(wù)部主要由技術(shù)服務(wù)人員、*安裝維修人員、質(zhì)量記錄分析人員、技術(shù)支持工程師組成。大部分安裝維修人員具有四年以上的空調(diào)維修經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速而準(zhǔn)確的判斷出每種型號(hào)的空調(diào)機(jī)的故障原因并能迅速排除故障。質(zhì)量記錄分析人員均有大專(zhuān)以上*并具有四年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。
2、工作范圍：
統(tǒng)一管理全公司后期服務(wù)工作，支持全國(guó)各地維修服務(wù)工作、制定服務(wù)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)反饋的統(tǒng)計(jì)分析；
如果我公司的服務(wù)部在工程現(xiàn)場(chǎng)需要人員、技術(shù)、或設(shè)備的支持，公司總部服務(wù)會(huì)立即會(huì)根據(jù)具體需要迅速提供*的配合，以保證提供及時(shí)、完善的服務(wù)工作。

對(duì)本項(xiàng)目，我公司空調(diào)機(jī)的包修期如下：以設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收之日起算為18個(gè)月（以先到期者為準(zhǔn)）。其間空調(diào)設(shè)備在正常使用情況下所出現(xiàn)的一切問(wèn)題，由我公司負(fù)責(zé)解決，所需費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。
質(zhì)保期后，如果用戶需要，公司可以終生提供完善、優(yōu)惠的服務(wù)。

1.7合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
合同簽訂的同時(shí)與用戶協(xié)商制定配件、維修服務(wù)收費(fèi)準(zhǔn)則，按照準(zhǔn)則的內(nèi)容為用戶提供合理優(yōu)惠的服務(wù)。