沒有利潤(rùn),來的服務(wù)
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李碧玲
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沒有利潤(rùn),來的服務(wù)
故事一：
一哥們?nèi)ベI肉夾饃，對(duì)老板說：“給我來一個(gè)，不要辣椒， 給我多放點(diǎn)肉，放，再放，再放點(diǎn)，再多放點(diǎn)”，老板抬頭看著他：“我給你卷頭豬吧？”
故事二：
曾經(jīng)有一個(gè)業(yè)務(wù)員問老板：“市場(chǎng)上有一個(gè)小廠，價(jià)格很低，很難對(duì)付，怎么辦？”
老板反問道：“既然這家廠這么厲害，為什么一直是家小廠，而我們卻是大廠呢？”
實(shí)際上，低價(jià)在市場(chǎng)上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足，敗事有余。在對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)中，高價(jià)經(jīng)常被低價(jià)攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價(jià)較終總是難敵高價(jià)，甚至在高價(jià)面前一敗涂地。
沒有利潤(rùn)的支撐，哪來的后期服務(wù)和不斷的創(chuàng)新！
客戶一直覺得貴，使命壓價(jià)，跟我算材料成本，我就很想問他：
研發(fā)成本你加了嗎？
人工成本加了嗎？
店面成本加了嗎？
管理成本加了嗎？
你還要售后嗎？
還要質(zhì)保嗎？
服務(wù)的前提是利潤(rùn)，
利潤(rùn)空間可以被擠壓，
但不能消失，
否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
請(qǐng)不要一味的過度要求，
每個(gè)人都要生存，
你拿走了他生存的空間，
服務(wù)也就消失了。
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)，
每一位盡心盡力為大家服務(wù)的人，
也包括我們自己！
不好意思！
有時(shí)候我們會(huì)對(duì)您說： No ，
因?yàn)槲覀儠?huì)用心去做好每一件事，
不僅是對(duì)您負(fù)責(zé)，
更對(duì)自己負(fù)責(zé)！
2）確認(rèn)收貨前請(qǐng)仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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祝一
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