全球用戶信賴 釋放白電第一品牌

全球用戶信賴 海爾釋放白電第一品牌魅力本報(bào)訊12月9日，世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)Euromonitor（歐睿國際）公布的2010年市場調(diào)研結(jié)果顯示：海爾大型家用電器2010年品牌零售量占全球市場的6.1%，位居全球第一。有關(guān)專家分析認(rèn)為，這反映了海爾品牌在世界各地贏得越來越多用戶的信賴，是海爾全球市場“三位一體”戰(zhàn)略架構(gòu)和商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)晶。科技創(chuàng)新， 引領(lǐng)全球行業(yè)潮流從一般意義來看，品牌是用戶通過認(rèn)知、體驗(yàn)和信譽(yù)建立起來的對(duì)公司的信任，一個(gè)品牌可以在眾多競爭者中保持領(lǐng)先，說明該品牌以其創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的差異化屬性，持續(xù)贏得了用戶的青睞和信任。2008年底國際金融危機(jī)爆發(fā)，全球各地消費(fèi)者的消費(fèi)信心受到?jīng)_擊，對(duì)家電品牌和產(chǎn)品的要求日趨苛刻。在這種形勢下，海爾連續(xù)兩年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌，說明了在全球家電品牌競賽中海爾率先滿足了用戶更加苛刻的需求，贏得了越來越多“信任票”。公司不僅要滿足消費(fèi)者需求，更要?jiǎng)?chuàng)造需求。全球各地消費(fèi)者對(duì)海爾的信任首先來自該公司可以準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求并提供超出用戶期望的解決方案。在歐洲，海爾意式三門冰箱憑借獨(dú)創(chuàng)的抽屜式設(shè)計(jì)與時(shí)尚的外觀，被當(dāng)?shù)叵M(fèi)者譽(yù)為“藝術(shù)品”；在美國，為了滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者集中洗衣的生活習(xí)慣，海爾推出了13公斤大容量洗衣機(jī)；在日本，海爾整合當(dāng)?shù)匮邪l(fā)資源開發(fā)出了噪音低于30分貝的高端洗衣機(jī)；在中國，海爾集團(tuán)高端品牌卡薩帝以“汲取精致生活靈感， 締造永恒藝術(shù)質(zhì)量”為研發(fā)理念， 推出系列創(chuàng)新藝術(shù)家電，已成為白領(lǐng)消費(fèi)者的首選。隨著這些產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者家庭，海爾的品牌形象在全球各地深入人心。當(dāng)今綠色經(jīng)濟(jì)浪潮下，海爾整合全球資源， 持續(xù)推出領(lǐng)先的綠色環(huán)保產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)潮流，此舉進(jìn)一步強(qiáng)化了全球消費(fèi)者對(duì)海爾品牌屬性的認(rèn)知。在國內(nèi)，海爾是通過節(jié)能認(rèn)證產(chǎn)品最多、規(guī)格最全的公司， 其六門冰箱以日耗電僅0.78度創(chuàng)多門冰箱全球行業(yè)節(jié)電之最；在國外，海爾早已達(dá)到了歐盟、美國能源之星標(biāo)準(zhǔn)，拿到了國際市場的準(zhǔn)入證，并且還獲得了多個(gè)國家的環(huán)保節(jié)能補(bǔ)貼。在市場的需求和產(chǎn)業(yè)趨勢的雙重推動(dòng)下，海爾的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)遍布全球160多個(gè)國家和地區(qū)，不斷積累的用戶資源成就了海爾全球大型家電第一品牌的美譽(yù)。本土化“三位一體”戰(zhàn)略架構(gòu)， 支持海外品牌升級(jí)自2009年海爾大型家用電器品牌零售量躍居全球第一到2010年蟬聯(lián)第一，支撐這一全球化市場地位的是海爾26年來積累的日臻成熟的全球化運(yùn)營體系和不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式。全球化的運(yùn)營體系為本土化的產(chǎn)品開發(fā)、流通和服務(wù)提供了必要條件，而卓越的商業(yè)模式則可以盤活公司的一切資源為用戶創(chuàng)造價(jià)值。自90年代初，海爾進(jìn)軍海外市場， 即以“自主創(chuàng)牌”為己任， 在全球市場拓展前期， 以“先難后易”為戰(zhàn)略， 成功實(shí)現(xiàn)品牌“走出去”的目標(biāo)， 產(chǎn)品銷售遍及 160多個(gè)國家和地區(qū)。 1998年， 海爾啟動(dòng)國際化戰(zhàn)略， 并在2005年， 進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略階段， 力求品牌在全球市場“走進(jìn)去”和“走上去”， 成為本土消費(fèi)者所鐘愛的國際化品牌， 而海爾在海外市場集本土化研發(fā)、制造和營銷為一體的“三位一體”戰(zhàn)略架構(gòu)則很好地支持了海爾在海外的發(fā)展。在“三位一體”戰(zhàn)略架構(gòu)的引導(dǎo)下，海爾在在全球建立了16個(gè)工業(yè)園， 29個(gè)制造基地、8個(gè)綜合研發(fā)中心、19個(gè)海外貿(mào)易公司，已經(jīng)申請專利1萬余項(xiàng)，無粉洗滌技術(shù)、防電墻等27項(xiàng)技術(shù)提案已經(jīng)發(fā)布成為國際標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。本土化的運(yùn)營體系保證了對(duì)用戶不斷變化的需求的快速滿足， 持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和變革， 為海爾的產(chǎn)品差異化、為海爾品牌的成長駐入了不竭活力。在美國，海爾是唯一可以進(jìn)入沃爾瑪、Bestbuy等前10大零售渠道的中國家電品牌，11年來家電產(chǎn)品總銷量已突破4000萬臺(tái)；在歐洲，海爾產(chǎn)品全面進(jìn)入了歐洲KESA、Media Market、Carrefour、Expert等主流渠道，并成為當(dāng)?shù)鼐用褓徺I高端家電的首選品牌之一。海爾的快速發(fā)展， 不僅僅體現(xiàn)在發(fā)達(dá)市場的業(yè)績， 在發(fā)展中市場，海爾品牌認(rèn)知和市場份額顯著提升。在非洲尼日利亞，海爾冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)產(chǎn)品市場份額名列三甲；在南亞巴基斯坦， 海爾業(yè)績增長迅速 大白電產(chǎn)品坐擁市場份額前三。在拉美委內(nèi)瑞拉，海爾品牌不僅受到了消費(fèi)者的喜愛，就連一國總統(tǒng)也成為了海爾的“推銷員”。2010年5月，海爾集團(tuán)與委內(nèi)瑞拉政府在加拉加斯的總統(tǒng)府里舉行關(guān)于成立合資公司和組裝廠等4項(xiàng)協(xié)議的簽署儀式。在簽約儀式現(xiàn)場，委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯親自海爾產(chǎn)品展臺(tái)前，面對(duì)委內(nèi)瑞拉和古巴的電視觀眾當(dāng)起了“海爾推銷員”，從洗衣機(jī)到灶具再到冰箱等產(chǎn)品，查韋斯總統(tǒng)一邊演示海爾產(chǎn)品的性能，一邊如數(shù)家珍地講述起海爾產(chǎn)品的特色。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需求個(gè)性化，營銷碎片化，在這種情況下，商業(yè)模式創(chuàng)新是盤活公司資源、創(chuàng)造用戶資源的驅(qū)動(dòng)力量，目前海爾已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的“生產(chǎn)-庫存-銷售”模式，探索出一種創(chuàng)造用戶資源的“零庫存下即需即供”模式，創(chuàng)造性的滿足用戶需求。從北京奧運(yùn)會(huì)白色家電贊助商，到贊助上海世博會(huì)四個(gè)國家館，再到蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌，這些無不顯示了海爾品牌的全球化影響力，也透視出其領(lǐng)先的全球化運(yùn)營模式積聚的競爭力。

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