評(píng)價(jià)器源頭廠家生產(chǎn)的評(píng)價(jià)器的功能特征是什么？

　　評(píng)價(jià)器源頭廠家生產(chǎn)的評(píng)價(jià)器的功能特征是什么？

　　1.接受客戶綜合評(píng)價(jià)和意見評(píng)價(jià)后，分?jǐn)?shù)等級(jí)分為5個(gè)等級(jí)：非常滿意、滿意、一般、低效率、態(tài)度。根據(jù)客戶的要求，可以更改為滿意、一般、不滿意等3個(gè)鍵。

　　2.避免重復(fù)和惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，兩種保護(hù)模式：時(shí)間保護(hù)方法，在一段時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受頭一次評(píng)價(jià)的結(jié)果，這個(gè)時(shí)間可以根據(jù)需要自行設(shè)置。 1號(hào)1號(hào)評(píng)價(jià)方法，1號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí)，系統(tǒng)只接受頭一次評(píng)價(jià)結(jié)果。當(dāng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)一起運(yùn)行時(shí)，采用這種方式。自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩種評(píng)價(jià)方法都可以設(shè)置，實(shí)際上進(jìn)行業(yè)務(wù)1評(píng)價(jià)。說(shuō)明：自動(dòng)評(píng)估：在客戶處理業(yè)務(wù)、服務(wù)人員調(diào)用下一個(gè)客戶之前，系統(tǒng)自動(dòng)要求客戶進(jìn)行評(píng)估，結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)再次調(diào)用下一個(gè)客戶，可以有效地避免漏水評(píng)估。手動(dòng)評(píng)估：客戶完成工作后，服務(wù)代表執(zhí)行要求客戶評(píng)估的任務(wù)，結(jié)束后給以下客戶打電話：

　　3.漂亮的背光LCD顯示器，多種顏色挑選，4行8漢字共32個(gè)漢字大型LCD屏幕顯示器，支持灰度調(diào)節(jié)，單位名稱，職員信息(姓名和工作場(chǎng)所號(hào)碼)，再生(顯示)部分宣傳語(yǔ)或人性化信息(如單位標(biāo)語(yǔ)、新工作宣傳語(yǔ)等)。所有顯示都可以在線實(shí)時(shí)更改。

　　4.利用LCD顯示器智能地探索客戶的運(yùn)營(yíng)，服務(wù)人員和客戶的所有工作都有與LCD顯示器相對(duì)應(yīng)的文字性操作提示。例如：如果服務(wù)人員要求客戶評(píng)價(jià)，液晶屏上將顯示“請(qǐng)?jiān)u價(jià)我的工作”，客戶評(píng)價(jià)結(jié)束后將顯示“謝謝評(píng)價(jià)”。

　　5.利用評(píng)價(jià)控制器的按鍵功能，可以對(duì)客戶流量、業(yè)務(wù)處理時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(客戶來(lái)處理業(yè)務(wù)時(shí)，按“你好”鍵開始一個(gè)業(yè)務(wù)，評(píng)價(jià)結(jié)束后可以獲得工作量、接收時(shí)間、評(píng)價(jià)等相關(guān)數(shù)據(jù))。還有智能語(yǔ)音提示。(例如，用“你好”的鑰匙語(yǔ)音播放“你好，歡迎”，客戶評(píng)價(jià)結(jié)束后播放“謝謝”。

　　6.評(píng)價(jià)器源頭廠家生產(chǎn)的評(píng)價(jià)器支持雙重語(yǔ)音。標(biāo)準(zhǔn)是單一語(yǔ)音(普通話)，可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行自定義。

　　7.獨(dú)特的1米線語(yǔ)音提示功能：“1米線”鑰匙系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示“請(qǐng)?jiān)?米線外等待”

　　8.評(píng)價(jià)器源頭廠家生產(chǎn)的評(píng)價(jià)器可選集成窗口對(duì)講系統(tǒng)與市面上其他類型的窗口對(duì)講主機(jī)兼容，支持在線錄音。

　　9.評(píng)價(jià)器源頭廠家生產(chǎn)的評(píng)價(jià)器系統(tǒng)的可擴(kuò)展性非常強(qiáng)。例如，可以與隊(duì)列管理系統(tǒng)無(wú)縫連接，共享操作員。