EU領(lǐng)域加強工程實施與服務(wù)能力
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EU領(lǐng)域加強工程實施與服務(wù)能力
據(jù)施耐德自動化電氣終用戶銷售部客戶經(jīng)理李凱先生介紹，在EU（針對項目和終用戶的業(yè)務(wù)）領(lǐng)域全球戰(zhàn)略的指引下，中國業(yè)務(wù)部門已經(jīng)做好了轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。首先，EU業(yè)務(wù)部門從以產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以系統(tǒng)平臺和解決方案為導(dǎo)向；其次，從以往的區(qū)域覆蓋為龍頭轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕袠I(yè)銷售為龍頭；后，在關(guān)注新項目投資的同時，也開始關(guān)注針對眾多老項目的維護(hù)和升級改造。
李凱談到，針對這三個方面的新戰(zhàn)略，EU業(yè)務(wù)部門也采取了有針對性的措施。首先，作為技術(shù)方面的準(zhǔn)備，EU業(yè)務(wù)部門整合了技術(shù)隊伍，加強了對解決方案構(gòu)架師的招聘、整合及培訓(xùn)，也吸收了很多資深的、有行業(yè)應(yīng)用知識的專家，稱為行業(yè)應(yīng)用隊伍；同時，結(jié)合相應(yīng)的工程公司，也加強了公司本身在工程實施方面的能力；另外，EU業(yè)務(wù)部門對于三峽工程、西氣東輸項目等一些比較典型的解決方案，也會做到及時整理、及時歸檔，為后來的客戶提供更多參考。
而在客戶隊伍的組織上，EU業(yè)務(wù)部門則將隊伍劃分到鋼鐵、電力、水泥、石化、市政、礦業(yè)六大行業(yè)里，并明確提出“關(guān)鍵大客戶管理”的理念，加強對客戶需求的探察和動態(tài)跟蹤。李凱舉例說：“比如對于涉及到設(shè)備升級改造的客戶，EU的隊伍將從新項目投資和老設(shè)備維護(hù)的情況出發(fā)，圍繞設(shè)備與項目的整個生命周期主動提出一些節(jié)省成本、提高運營效率的方案，而不是被動地等待客戶提出需求。”
施耐德自動化公司指出：近年來在服務(wù)方面，針對行業(yè)的全生命周期解決方案已經(jīng)成為業(yè)界一個新的趨勢，而施耐德電氣EU業(yè)務(wù)部門也已經(jīng)能夠提供這樣的業(yè)務(wù)了。面對這類需求，EU業(yè)務(wù)部門隊伍將與客戶共同參與到項目當(dāng)中，無論是對現(xiàn)有系統(tǒng)的維修、維護(hù)和日常保養(yǎng)、檢測，還是對陳舊系統(tǒng)的升級改造，都會有非常細(xì)致的流程，從審計、規(guī)范和計劃一直到后的實施，可以提供一套非常完整和成熟的方案。李凱透露，經(jīng)過一年多的實施和積累，EU業(yè)務(wù)部門也希望今年能在這項業(yè)務(wù)上實現(xiàn)大幅度增長，這也是施耐德電氣與行業(yè)新趨勢始終保持同步的一個好的例證。
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