億天嘉信講運(yùn)營之道不懂運(yùn)營,才是真正的運(yùn)營

億天嘉信講運(yùn)營之道不懂運(yùn)營,才是真正的運(yùn)營

1. 運(yùn)營之道

盛大有兩句名言，一句是橋哥說的，一句是傳奇的彭程說的。

橋哥說：不懂運(yùn)營，才是真正的運(yùn)營。

彭程說：千變?nèi)f化，存乎一心。

這兩句其實都是圍繞運(yùn)營思維在轉(zhuǎn)。

第一句話，其實在多年后，豆瓣的張小北說過類似的話，他說豆瓣社區(qū)從不做刻意的運(yùn)營，運(yùn)營的所有動作都應(yīng)該由產(chǎn)品來實現(xiàn)。

張小北的這句話在知乎曾經(jīng)引起廣泛的討論。

但其實，如果你做運(yùn)營夠久，你就會發(fā)現(xiàn)，張小北說的并沒什么大問題。

產(chǎn)品和運(yùn)營天生就是一體的，刻意的割裂本來就是不可取的。他們都是為了業(yè)務(wù)服務(wù)的，所以，誰離業(yè)務(wù)更近，更有價值，誰就應(yīng)該更具有話語權(quán)。

第二句，其實雖然后來沒聽人在其他場合提到過，但這句話卻會在運(yùn)營實戰(zhàn)中直接碰到。

典型的就是活動運(yùn)營從策劃開發(fā)到系統(tǒng)支撐的過程。

而這也是很多人誤解，運(yùn)營需要更多的想象力的源點。

只是外沿的包裝去改改即可。

而內(nèi)核是永遠(yuǎn)不變的：讓用戶爽，讓用戶掏錢。

運(yùn)營思維其實要做的是解決浮于表面而不深入內(nèi)核的錯誤傾向。

2. 思維清單

運(yùn)營思維其實有好多，隨意摘幾個：

2.1 結(jié)果導(dǎo)向

運(yùn)營的屁股是坐在公司的，為了公司的業(yè)績目標(biāo)、商業(yè)模式、競爭壁壘作為工作內(nèi)容。

一件事情一定要有結(jié)果，不論是好的還是壞的，當(dāng)然，我們始終要為好結(jié)果而拼盡全力。

對于結(jié)果，必須是要可統(tǒng)計、可量化的，作為運(yùn)營，應(yīng)該對結(jié)果負(fù)責(zé)。

2.2 精細(xì)化

流量越來越貴，所以不要再盯著采買流量的活兒，精準(zhǔn)用戶比大流量篩選的性價比更高，當(dāng)然，需要付出的工作量可能是買流量粗放打法的N倍，但對應(yīng)的，轉(zhuǎn)化用戶的成本更低，用戶生命周期也更長。

2.3 拆墻入內(nèi)

你的策略和你的眼光相關(guān)，而大多數(shù)人的眼光之所以被限，是因為你的腦子里有面墻，這面墻可能是你過去經(jīng)驗?zāi)Y(jié)出的參照物，也可能是你臆想后的所謂的邏輯聯(lián)系。

但很顯然，你需要拆掉這些已有的思維定勢，才能夠去扭轉(zhuǎn)現(xiàn)實。

譬如說，你看到很多游戲會跑到電信投點DNS劫持的小廣告，廣告里都是漂亮的小姐姐，于是似乎就得到了可觀的點擊量再去轉(zhuǎn)化。

但是不是所有的產(chǎn)品走這個路數(shù)都可以成功呢？

并不是。

你會發(fā)現(xiàn)，能做這種策略的大多數(shù)是頁游公司，點開就能玩的，而端游、手游用這種方式就很差。

那么端游、手游公司就不能使用這種策略，而要采用別的策略，而在策略選定時，又會回歸到產(chǎn)品定位、精細(xì)化運(yùn)營的模型里，循環(huán)往復(fù)。

既然今天聊到運(yùn)營思維，那么我就要列一些清單了，你可以看看你具備了哪些，缺失哪些，再想辦法去補(bǔ)足。

看到一個廣告，你應(yīng)該嘗試會去分析廣告面臨的受眾，渠道選擇的可能原因和效果回收的情況。

看到一個活動，你應(yīng)該想辦法去拆解出它的目的、針對人群、預(yù)期目標(biāo)、投入成本、獎品爆率模型等信息。

看到一個產(chǎn)品，你應(yīng)該在使用完畢之后去分析他背后可能的商業(yè)價值、面對的用戶群體、群體的使用場景，以及可能設(shè)置的付費(fèi)點并去驗證，同時提出改進(jìn)點，并觀察后續(xù)運(yùn)營動作是否驗證了改進(jìn)點。

看到一列數(shù)據(jù)，你應(yīng)該可以清楚的指出數(shù)據(jù)是否有波動，這種波動是否正常，可能由哪些原因帶來了這些波動。

看到一篇關(guān)于運(yùn)營效果的報導(dǎo)，你應(yīng)該試圖去分析它的內(nèi)生邏輯是否足夠支撐文章判斷，在哪些點上可能沒有盡到詳盡調(diào)查的職責(zé)。

諸如此類。

3. 獲得方式

隨手記錄你每天的工作內(nèi)容，以及之前的工作內(nèi)容帶來的相關(guān)數(shù)據(jù)變化。

認(rèn)真去了解傳統(tǒng)營銷中的打法和內(nèi)核，參照自己的工作進(jìn)行應(yīng)用于調(diào)整。

使用不同的運(yùn)營工具和數(shù)據(jù)工具，去尋找他們各自的優(yōu)劣勢，以及與自身工作的契合程度，并管理自己的工具庫。

打造自己的媒體庫及素材庫，這個就不多做解釋了。

為每一次運(yùn)營動作做小結(jié)，養(yǎng)成習(xí)慣，這一點和第一點很類似，唯一不同是，它是基于第一點去做總結(jié)。

總結(jié)需要大膽做，并且應(yīng)該講給Leader聽、講給同事聽，讓他們來指出你的不足和誤判，提高是會很快的。

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