億天嘉信分享運營思維的六大基本準則
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億天嘉信分享運營思維的六大基本準則
什么是運營思維
運營思維，是指在運營工作中一套指導你一切運營行為的“人腦系統(tǒng)”程序。除了剛才這樣一句話定義之外，還有很多內容，我把它總結了六個方向：
運營思維的六大基本準則
1、出發(fā)點
運營上的出發(fā)點是以用戶為出發(fā)點，一切要以用戶為核心的需求。
2、優(yōu)先考慮
優(yōu)先考慮的肯定是平臺利益。這個利益不是單純收入的現(xiàn)金利益，還有一些當下所擁有的，需要完成的KPI這樣的利益。
3、目標
目標是以服務滿意度為目標。這個服務包含多個方向：以用戶為主導的產品，目標就是用戶的滿意度；如果是其他的，比如電商或者B2B企業(yè)，那核心是另一端客戶的滿意度。
4、導向
做任何事情，在創(chuàng)業(yè)階段、中期發(fā)展階段，以及在后期，都要以結果為導向。如果做的事情沒有結果，過程完成的再漂亮，意義也并不大。并不是一味去強調結果的重要性，但結果也很重要。
5、原則
要有四兩撥千斤的原則。在這個原則上，其實每家公司都會要求把所有事情用小的成本做到大的利益化，這樣的話就叫四兩撥千斤。老板通常比較喜歡這樣的運營方式。
6、根本
以業(yè)務為根本，就是所做的運營工作不能脫離業(yè)務的本質。比如電商產品，可能在運營工作中做了很多和電商有關的終極KPI，但可能是和銷售量沒有關系的一些事。所以根本是要圍繞業(yè)務的核心去做。
運營思維系統(tǒng)的迭代
簡言之：學會在工作中總結進步
在運營工作中需要做幾個學習工作：要簡單處理一些問題。從簡單處理問題，到分析解決復雜的問題，從簡單信息整理，到復雜信息碎片化的整理。如果從簡單運營的基礎概念，比如說你剛開始會策劃一些線上活動，到后期可以做整個系列的用戶運營體系。這樣其實是一個人腦系統(tǒng)的迭代。
運營思維 “人腦系統(tǒng)”
總的來說，運營思維就是，你的“人腦系統(tǒng)”處理問題和bug的能力越強大，就意味著你的運營能力越強大。遇到問題能很好地解決的時候，就是你的運營能力在不斷提升的時候。
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