家具賣場中的四大“頑疾” 如何在危機(jī)中尋覓商機(jī)

2011年家具行業(yè)面臨房產(chǎn)調(diào)控壓力，賣場競爭日趨激烈。專家指出當(dāng)前家具賣場存在四大問題：消費(fèi)者認(rèn)知不明確、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、營業(yè)時間過短、配套設(shè)施不足。這些問題既是挑戰(zhàn)也孕育著商機(jī)，解決之道在于創(chuàng)新與服務(wù)升級。

2011早已進(jìn)入下半年，這大半年對于家具行業(yè)來說并不樂觀，來自房產(chǎn)調(diào)控的壓力不斷增強(qiáng)，一線市場的需求不斷萎縮，賣場作為家居流通業(yè)的終端平臺對此有著最全面也最深刻的感受。同時，各大賣場之間的競爭也日趨激烈。

家具當(dāng)前賣場四大問題

在8月某家居媒體舉行的家居賣場專項(xiàng)論壇中，有關(guān)專家分享了家具市場調(diào)查報告，調(diào)查顯示當(dāng)前賣場存在四大問題。

一、消費(fèi)者對家具賣場認(rèn)知不明確，在線上線下調(diào)查中，獲得的數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)60%的消費(fèi)者在挑選賣場時沒有明確目標(biāo)，呈現(xiàn)焦灼糾結(jié)狀態(tài)，而只有30%的消費(fèi)者清晰明確知道要去哪個賣場挑選哪些家居產(chǎn)品。

從消費(fèi)者青睞的商圈來看，北三、四環(huán)是消費(fèi)者最大的家居產(chǎn)品購買地，而此商圈是北京家居商圈中形成最早的，品牌賣場最集中的一個區(qū)域。其次是東三、四環(huán)。消費(fèi)者心目中明確的購買地主要集中于京城主流賣場以及老牌賣場，究其原因主要在于賣場的在消費(fèi)者挑選前期的宣傳，以及賣場歷年來的品牌積累。由此凸顯出來的問題是新興賣場消費(fèi)者認(rèn)知不夠。

二、對于當(dāng)前的家具賣場，消費(fèi)者普遍反映的最大問題是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，各大賣場品牌結(jié)構(gòu)類似，各個品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)雷同。賣場作為品牌和產(chǎn)品的銷售平臺與載體，因此反映到消費(fèi)者的心目中就是賣場同質(zhì)化。正如居然之家副總裁任成所說，當(dāng)前市場“競爭環(huán)境越來越惡劣了，產(chǎn)品的同質(zhì)化的同時也帶來了賣場同質(zhì)化也越來越嚴(yán)重，而且賣場的增加規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們消費(fèi)需求的增加，所以分流比較嚴(yán)重?！彪m然，產(chǎn)品同質(zhì)化的本源并不是賣場，但是，賣場可以做的是根據(jù)自己的賣場定位在眾多品牌與產(chǎn)品中遴選，以此形成自己賣場的特色。

三、調(diào)查顯示消費(fèi)者最為關(guān)注的第二大問題是營業(yè)時間，16.88%的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前賣場的營業(yè)時間過短。據(jù)了解，北京家居賣場一般的營業(yè)時間是早10:00到晚19:00，長一些的可以到晚20:00，而消費(fèi)者普遍的下班時間為17:30，北京普遍的交通耗時是30分鐘到一個小時。也就是說，對于大多數(shù)消費(fèi)者來說，即便下班就向賣場趕，待他趕到的時候，賣場也即將關(guān)門。

四、配套設(shè)施嚴(yán)重不足，家具賣場服務(wù)不專業(yè)，這是在家居賣場相對于其他行業(yè)來講相對落后的地方。調(diào)查顯示，消費(fèi)者最關(guān)心的兩大配套設(shè)施一個是停車位，一個是配套餐飲。而這兩項(xiàng)都是以往賣場建設(shè)中關(guān)注較少的。這四點(diǎn)雖然說是當(dāng)前賣場存在的幾大問題，但是同時也孕育著商機(jī)。誰先解決消費(fèi)者最關(guān)心的問題，誰就占據(jù)了市場先機(jī)。

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